Garantía Legal (Ley 19.496)

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Los Calzados y Zapatillas tienen una garantía de 3 meses por fallas de fabricación o defectos de calidad, en cuyo caso el consumidor podrá solicitar el cambio del producto.

 

Para hacer efectiva la garantía legal, el cliente deberá cumplir con los siguientes requisitos:

1.      Presentar la boleta, factura o voucher de Transbank.

2.      Presentar el producto.

3.      En caso de falla del calzado (solo falla de fabricación) sujeta a evaluación del fabricante donde se comprueba si fue por uso normal o si fue de manera intencional, donde el plazo máximo para realizar el reclamo es de 3 meses. Contados desde la fecha en que se efectúo la compra. La garantía legal cubre productos comprados tanto en tiendas como en la página web de UVA TIENDA.

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La garantía aplicará siempre que el producto presente fallas de fabricación tales como:

- Plantas partidas.

 - Salinidad: formación de aureolas de color blanco sobre el cuero.

- Cuero rebanado: se separa la unión de las piezas del cuero.

- Costuras: zapatos descosidos en su contorno.

Sujeto a evaluación del fabricante si se comprueba que fue expuesta a químicos o si fue cortado, punzados, forzado y  descocido   intencionalmente, se devolverá inmediatamente al cliente sin derecho a ningún tipo de solución

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La garantía no se hará efectiva en casos como los siguientes, siempre que el defecto no sea de fábrica:

- Raspaduras y desgaste natural por el uso del producto

- Uso distinto a la actividad para la cual ha sido diseñada por el fabricante.

- Accesorios (tapillas, hebillas, adornos)

- Por la aplicación de químicos para limpiar el cuero o la planta del calzado que puedan quitar el color o esmalte del producto.

- Planta despegada si es mas de 20% es sujeta a una  “reparación gratuita” por UVA puesto que el despegue se considera falla por uso cuando el zapato es mal usado o expuesto a condiciones climáticas que afectan al pegamento en zonas de extremo frio o calor

- Sensaciones (no calza bien)

- Cortes (calzado expuesto a elementos filosos)

- Desgaste natural del cuero por el uso.