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Garantías

Garantía Legal (Ley 19.496)

Los Calzados y Zapatillas tienen una garantía de 3 meses por fallas de fabricación o defectos de calidad, en cuyo caso el consumidor podrá solicitar el cambio del producto.

 

Para hacer efectiva la garantía legal, el cliente deberá cumplir con los siguientes requisitos:

1.      Presentar la boleta, factura o voucher de Transbank.

2.      Presentar el producto.

3.      En caso de falla del calzado (solo falla de fabricación) sujeta a evaluación del fabricante donde se comprueba si fue por uso normal o si fue de manera intencional, donde el plazo máximo para realizar el reclamo es de 3 meses. Contados desde la fecha en que se efectúo la compra. La garantía legal cubre productos comprados tanto en tiendas como en la página web de UVA TIENDA.

La garantía aplicará siempre que el producto presente fallas de fabricación tales como:

- Plantas partidas.

 - Salinidad: formación de aureolas de color blanco sobre el cuero.

- Cuero rebanado: se separa la unión de las piezas del cuero.

- Costuras: zapatos descosidos en su contorno.

Sujeto a evaluación del fabricante si se comprueba que fue expuesta a químicos o si fue cortado, punzados, forzado y  descocido   intencionalmente, se devolverá inmediatamente al cliente sin derecho a ningún tipo de solución

La garantía no se hará efectiva en casos como los siguientes, siempre que el defecto no sea de fábrica:

- Raspaduras y desgaste natural por el uso del producto

- Uso distinto a la actividad para la cual ha sido diseñada por el fabricante.

- Accesorios (tapillas, hebillas, adornos)

- Por la aplicación de químicos para limpiar el cuero o la planta del calzado que puedan quitar el color o esmalte del producto.

- Planta despegada si es mas de 20% es sujeta a una  “reparación gratuita” por UVA puesto que el despegue se considera falla por uso cuando el zapato es mal usado o expuesto a condiciones climáticas que afectan al pegamento en zonas de extremo frio o calor

- Sensaciones (no calza bien)

- Cortes (calzado expuesto a elementos filosos)

- Desgaste natural del cuero por el uso.